شکایات

---

شکایت از ما

ما در چراما به رضایت شما اهمیت می‌دهیم و همیشه تلاش می‌کنیم تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم. اما اگر به هر دلیلی از خدمات یا محصولات ما راضی نبودید، خوشحال می‌شویم که به ما اطلاع دهید تا مشکل را برطرف کنیم.

چگونه شکایت خود را ثبت کنیم؟

1. از طریق تماس تلفنی: می‌توانید با شماره تلفن پشتیبانی ما تماس بگیرید و مشکل خود را با تیم ما در میان بگذارید.
   شماره تماس: 026-36200100

2. از طریق ایمیل: اگر ترجیح می‌دهید مشکل خود را به صورت نوشتاری مطرح کنید، می‌توانید به آدرس ایمیل زیر پیام بفرستید.
   آدرس ایمیل: cherama.ir@gmail.com

ما چطور به شکایت شما رسیدگی می‌کنیم؟

• پس از دریافت شکایت شما، تیم پشتیبانی ما در کمتر از ۲۴ ساعت با شما تماس می‌گیرد.

• مشکل شما را بررسی می‌کنیم و راه‌حل‌های ممکن را به شما پیشنهاد می‌دهیم.

• در صورت نیاز، محصول معیوب را تعویض یا هزینه آن را بازگردانده می‌کنیم.

چرا به ما اعتماد کنید؟

• چون رضایت شما اولویت اول ماست.

• چون به تعهدات خود پایبند هستیم و تا حل کامل مشکل کنار شما خواهیم بود.

• چون از بازخوردهای شما برای بهبود خدمات خود استفاده می‌کنیم.